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Lucky8 Compte Bloqué : Les Raisons & Nos Solutions

Dernière mise à jour le 19 juin 2024

Votre Compte Lucky8 est bloqué ? Pas de panique ! En tant que spécialiste des casinos en lignes, je peux vous dire que :

  • Votre argent n’est pas perdu
  • Le blocage n’est pas forcément définitif
  • Il peut s’agir d’un simple malentendu

Vous voulez continuer de profiter des offres promotionnelles alléchantes de Lucky8 Casino ou récupérer votre solde ? Ensemble, nous allons chercher les raisons du blocage de votre compte et les meilleures solutions pour y remédier !

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Mon compte a été bloqué, vais-je le récupérer ?

Raisons possibles du blocage de mon compte Possibilité de récupérer mon compte Probabilité de récupérer mon compte sur 5
J’ai ouvert plusieurs comptes ⭐⭐⭐
Je n’ai pas 18 ans
Activité suspecte détectée ⭐⭐⭐
Non-respect des conditions de bonus ⭐⭐
Documents d’identité non vérifiés ⭐⭐⭐⭐
Soupçon de triche ou de fraude
Tentative de retrait non vérifiée ⭐⭐⭐
J’ai contourné les restrictions territoriales
Informations de compte incomplètes ⭐⭐⭐⭐
Identifiants erronés ⭐⭐⭐⭐
Auto-exclusion ⭐⭐⭐⭐
Dépôts non autorisés ou annulés ⭐⭐⭐

Comment débloquer mon compte Lucky8 ?

Vous n’arrivez pas à vous connecter sur votre compte Lucky8 Casino et avez réinitialisé votre mot de passe en vain ? Après avoir consulté votre e-mail, vous apprenez que votre compte a été bloqué. Voici ce que vous devez faire :

Contacter le service client

La première démarche à entreprendre pour débloquer votre compte Lucky8 est de demander de l’aide et des explications auprès du service client du casino. Lucky8 propose 2 canaux pour la prise de contact :

  • Live chat avec un simple message : « Mon compte a été bloqué, pouvez-vous m’aider ?»
  • E-mail à l’adresse [email protected]  

live chat compte bloque lucky8

Pensez à mettre le maximum de détail dans votre e-mail pour que votre problème soit résolu plus rapidement :

  • Les informations du compte
  • La nature du problème
  • Les étapes déjà suivies
  • Les messages d’erreur reçus
  • Des captures d’écrans
  • Vos arguments pour expliquer votre situation

ℹ️ Vous pouvez également demander à échanger avec un manager afin qu’il puisse prendre une décision plus rapidement et débloquer la situation.

Identifier la raison du blocage

Afin de débloquer votre compte, vous devez comprendre le pourquoi du comment. Généralement, la cause du blocage et les procédures à suivre sont affichées dans l’e-mail d’alerte que le casino vous a envoyé :

  • Identifiants erronés : après plusieurs tentatives de connexion avec un mauvais nom d’utilisateur ou un mot de passe erroné, votre compte a besoin d’être réinitialisé
  • Vous avez plusieurs comptes : vous avez plusieurs comptes actifs à votre nom et à votre adresse
  • Juridiction non autorisée : votre pays figure peut-être parmi les pays restreints
  • Auto-exclusion : le délai de votre auto-exclusion n’est peut-être pas encore écoulé
  • Compte non vérifié : vous n’avez pas envoyé les documents de vérification d’identité malgré les relances du casino et devez maintenant le faire
  • Enfreinte aux conditions des dépôts et des bonus : vous avez tenté de retirer de l’argent sans avoir joué 1x la totalité de vos dépôts ou sans avoir rempli le wager des bonus

Fournir les documents demandés le cas échéant

Si des documents vous ont été demandés par le casino, envoyez-les au plus vite pour que vous puissiez avoir accès à toutes les fonctionnalités de votre compte sur Lucky8 Casino. Assurez-vous qu’ils correspondent aux normes imposées par la plateforme :

  • Documents en cours de validité
  • Photo de bonne qualité avec les 4 coins visibles
  • Justificatifs d’adresse sous format PDF

🚨 Erreur à ne pas commettre : si votre compte Lucky8 est bloqué, ne tentez pas d’en ouvrir un autre. Cela sera considéré comme une enfreinte caractérisée des règles. Dans ce cas, vous risquez d’être définitivement banni de la plateforme !

Que faire si mon compte Lucky8 reste bloqué ?

Déposer une plainte auprès de l’organisme qui délivre les licences de jeu

Vous trouvez que votre compte a été bloqué de manière arbitraire et que le problème tarde à se résoudre ?  Je vous suggère de vous plaindre auprès des autorités du Curaçao qui ont délivré sa licence. Cela se fait via un formulaire de doléance :

  1. Remplissez le formulaire
  2. Expliquez en détail la situation
  3. Précisez les raisons pour lesquelles de votre compte a été bloqué
  4. Soumettez votre plainte et attendez une réponse des autorités

👉 Le blocage de votre compte Lucky8 sera réévalué par l’autorité des jeux du Curaçao qui tranchera sur l’issue de votre situation.

Demander un remboursement

Oui, vous pouvez réclamer votre argent si votre compte Lucky8 est définitivement bloqué. Voici les étapes à suivre pour récupérer vos fonds :

  1. Envoyez un e-mail au service client du casino
  2. Mentionnez clairement que vous souhaitez retirer vos fonds
  3. Envoyez les documents requis pour le remboursement

💡 La procédure peut prendre du temps, alors pensez à suivre toutes les instructions et restez en contact avec le service client jusqu’à la résolution de votre demande.

Jouer sur un autre casino en ligne

Bien que Lucky8 fasse partie des meilleurs établissements de jeux français, il est parfois préférable de lâcher prise et de se tourner vers d’autres casinos en ligne.

Évitez dans ce cas les casinos appartenant au même groupe que Lucky8, notamment sur Cresus Casino et Tortuga. Un compte Lucky8 bloqué entraine automatiquement la suspension de votre compte sur ces autres plateformes.

À la place, choisissez parmi les nouveaux casinos en ligne de ma liste. Cette fois-ci, prenez le temps de vous renseigner sur les règles générales et les restrictions territoriales du casino en question.

Top 10 des meilleurs nouveaux casinos en Juillet 2024

1
Jackpot Bob
200% jusqu'à 200 € + 600 Free spins
2
Betgoals Casino
100% max 1 500 € + 300FS
3
Betify Casino
100 % max 1 000 €
4
Caz-Win Casino
150% max 3 000 €
5
Boomerang Casino
100% max 500 € + 200FS
6
Touch Casino
100% max 1000€ + 100FS
7
Talismania Casino
200% max 500 €
8
Ra Casino
2 300 €
9
Joker8 Casino
100% max 500 € + 200 FS
10
SlotsVil Casino
300% max 1 000 € + 150 FS

Comment éviter de me faire bloquer mon compte de casino en ligne à l’avenir

Que ce soit sur Lucky8 ou un autre casino, prenez l’habitude de lire les conditions générales du casino avant de vous inscrire et de déposer de l’argent. N’hésitez pas à échanger avec le service client pour demander des renseignements supplémentaires sur l’utilisation des bonus et les restrictions territoriales.

👉 Je vous recommande également de faire vérifier votre compte dès son ouverture ! Grâce aux pièces fournies, l’équipe du casino peut lever les soupçons à votre sujet. Enfin, pensez à utiliser un gestionnaire de mot de passe pour éviter de perdre vos identifiants.

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Captain girl
Pauline Aubert

Rédactrice de Captain Caz


Je suis Pauline Aubert, alias Pauline Wonder Woman, rédactrice spécialisée dans l'univers des casinos en ligne chez Captain Caz. Basée à Paris et diplômée en journalisme de l'IUT de Cannes, ma passion et mon expertise se portent sur la roulette, où j'ai testé plus de 65 casinos à travers le monde, y compris des établissements prestigieux comme le Bellagio et le Casino de Monte Carlo, où j'ai réalisé mon plus gros gain de 9 000 euros. Je me spécialise dans l'analyse critique des plateformes de casino en ligne, offrant des évaluations détaillées sur leur qualité. Mon préféré est Lucky8, et je privilégie la roulette européenne et les slots.

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