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Comment contacter le service client Ma Chance Casino ?

Il est possible de contacter Ma Chance Casino par Live Chat ou par e-mail ([email protected]). Si l’opérateur indique être disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, je ne suis pas en mesure de confirmer cela. Lors de l’un de mes tests à une heure matinale, le service client était malheureusement hors-ligne. En revanche, je suis parvenu à les joindre à de multiples reprises et les échanges étaient toujours au top !

Les contacts du service client Ma Chance Casino

  • Live chat : le live chat est disponible en cliquant sur le point d’interrogation en bas à droite de l’écran puis cliquez sur “Vous avez encore besoin d’aide ?”. Les agents parlent français même s’il semble qu’ils utilisent un traducteur
  • Email : le support client est disponible par email à [email protected]. Bien que le live chat soit plus rapide, j’ai obtenu une réponse à mon email en moins de 5 heures

🚨Vous souhaitez faire part de vos commentaires à Ma Chance Casino ? Vous pouvez le faire en contactant [email protected].

capture d'écran inscription machance
captaincaz MaChance Casino

Disponibilité du service client Ma Chance Casino

CanalDisponibilitéHoraires
Live chat24 heures sur 24, 7/7
Email24 heures sur 24, 7/7
TéléphoneN/A
CourrierN/A

💡 Attention : il est possible de trouver un numéro de téléphone Ma Chance Casino. Cependant, à l’heure où je teste le casino, le numéro de téléphone n’est pas communiqué sur le site officiel du casino en ligne.

Est-il facile de joindre le service client Ma Chance Casino ?

Au premier abord, j’ai trouvé qu’il était très simple de joindre Ma Chance Casino, que ce soit par email ou par le chat en direct !

La particularité, c’est que lorsque vous cliquez sur le point d’interrogation en bas à droite, c’est d’abord la FAQ qui s’ouvre. Vous devez ensuite sélectionner “Vous avez encore besoin d’aide ?” pour lancer une conversation. Il est vrai que cela m’a fait perdre quelques secondes, mais c’est aussi une manière intelligente pour montrer aux joueurs que les questions les plus posées ont déjà une réponse.

Les agents parlent en français même s’il me semble qu’ils utilisent un traducteur automatique.

live chat machance casino
Echange avec le service client Ma Chance

Cependant, malgré ma première impression positive, j’ai eu une mauvaise surprise en essayant de tester le support client à une heure tardive… Ma Chance Casino indique être disponible 24 heures sur 24. Lorsque j’ai voulu me connecter à 6h pour les contacter, personne n’était disponible pour me répondre. Le statut du live chat était “hors ligne” :

capture d'écran contact machance casino

Lorsque le service client est hors-ligne, il est tout de même possible de leur laisser un message. J’ai donc reçu une réponse par email en quelques heures, heureusement !

🚨 Le numéro de téléphone qui circule sur de nombreux sites n’est pas accessible et n’est pas communiqué par l’opérateur lui-même. Je vous conseille donc plutôt d’utiliser le live chat ou l’e-mail.

Dans quel cas contacter le service client Ma Chance Casino ?

Le service client Ma Chance Casino est là pour répondre à vos questions. D’ailleurs, voici quelques exemples pour lesquels vous pouvez joindre Ma Chance :

👉Vous rencontrez un problème technique

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte ou lancer une machine à sous par exemple, le service client peut vous aider à résoudre le problème.

👉Vous avez des questions sur un bonus ou une promotion

Le service client Ma Chance peut vous expliquer les conditions des bonus ainsi que les promotions en cours. Vous pouvez aussi en profiter pour réclamer un bonus sans dépôt Ma Chance, qui sait, l’opérateur pourrait se montrer généreux !

👉 Vous n'arrivez pas à retirer vos gains

Si vous êtes bloqué pour retirer votre argent sur Ma Chance Casino, le support client peut vous guider dans le processus de retrait. Les agents peuvent également vérifier si votre compte joueur ne rencontre pas de problème.

👉 Vous n'arrivez pas à effectuer un dépôt

Enfin, si vous êtes bloqué et que vous ne parvenez pas à déposer sur le casino, je vous recommande de contacter l’opérateur. Il sera le plus à même de vous aider !

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Que pensent les utilisateurs du service client Ma Chance ?

🧑‍🎤 J’ai eu de très bons conseils du service chat, qui ont été disponibles et ont répondu au mieux à mes demandesNatacha A
.

Comme le dit la joueuse, j’ai eu aussi le même ressenti lorsque j’ai contacté Ma Chance. Les agents se sont montrés chaleureux et ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions. Vous pouvez d’ailleurs consulter l’avis complet de Natacha laissé sur TrustPilot ici : 👇

capture d'écran avis utilisateur machance casino
captaincaz Avis de Natacha Alibert sur Trustpilot
🧑‍🎤 Le support est tout le temps disponible, et on voit rarement çaEmm_mma8

En fouillant un peu, j’ai aussi trouvé l’avis d’Emma sur le forum CaptainCaz qui indique être satisfaite de la disponibilité de l’opérateur. De mon côté, je n’ai pas eu de chance et l’opérateur n’était pas disponible à certaines heures… Voici d’ailleurs l’avis complet d’Emma : 👇

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captaincaz Avis de Emm_mma8 sur Le forum Captai caz
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Captain girl
Pauline Aubert

Rédactrice de Captain Caz


Je suis Pauline Aubert, alias Pauline Wonder Woman, rédactrice spécialisée dans l'univers des casinos en ligne chez Captain Caz. Basée à Paris et diplômée en journalisme de l'IUT de Cannes, ma passion et mon expertise se portent sur la roulette, où j'ai testé plus de 65 casinos à travers le monde, y compris des établissements prestigieux comme le Bellagio et le Casino de Monte Carlo, où j'ai réalisé mon plus gros gain de 9 000 euros. Je me spécialise dans l'analyse critique des plateformes de casino en ligne, offrant des évaluations détaillées sur leur qualité. Mon préféré est Lucky8, et je privilégie la roulette européenne et les slots.

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