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Comment contacter le service client Winoui Casino ?

Au cours de mon dernier test de Winoui Casino, je vous vantais les mérites d’un service client de qualité. Même si je suis un habitué des plateformes de jeux en ligne, il est vrai que le contact client Winoui Casino m’a apporté une aide précieuse.

Vous avez un problème ? Avec ce support client, efficacité, réactivité et professionnalisme sont au rendez-vous. Découvrez comment contacter le service client de Winoui Casino !

Les contacts du service client Winoui Casino

Vous pouvez entrer en contact avec Winoui Casino via ses deux supports client :

  • Par E-mail 📧 ([email protected])
  • Via le Live Chat 💬 (accessible en cliquant sur le bouton vert “chat” en bas de page)

Malheureusement, comme vous pouvez le constater, cet établissement ne dispose pas de support téléphonique. Il faut dire que même parmi les meilleurs casinos en ligne, c’est encore trop souvent le cas !

live chat winoui casino
Le Live Chat du service client Winoui Casino est disponible en français

 

🚨 J’attire votre attention sur le fait que vous devez impérativement être connecté à votre compte joueur pour accéder au Live Chat.
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Le service client Winoui est disponible en plusieurs langues :

  • Français
  • Anglais

J’ai apprécié le fait que l’agent du Live Chat m’ait directement donné une réponse en français.✅

Concernant les coordonnées du support par mail, je dois admettre qu’elles sont difficiles à trouver. Après quelques recherches, j’ai découvert que l’adresse mail n’est affichée que dans l’onglet “Règlement des litiges” (en bas de page).

👉 Voilà qui est assez surprenant ! Cela me laisse à penser qu’il vaut mieux privilégier le Live Chat (le contact par mail étant prioritairement destiné aux réclamations).

Toutefois, j’ai bien eu confirmation que l’adresse mail [email protected] est également dédiée aux demandes des utilisateurs.

live chat winoui casino 2
Contact Winoui Casino : réponse par mail sous 24h

Disponibilité du service client Winoui Casino

Le service clientèle de cet établissement a la réputation d’être disponible et réactif. C’est bien le cas, puisque vous pouvez théoriquement le joindre par mail 24h/24 toute la semaine. Le délai de réponse est cependant variable. J’ai moi-même obtenu une réponse de ce support plus d’une heure après avoir envoyé mon courrier électronique.

Le Live Chat est plus réactif.

Après avoir testé des centaines de casinos en ligne sur captaincaz.net, je peux vous affirmer que c’est souvent le cas. Vous pouvez contacter le support client Winoui Casino via son Live Chat 7j/7 de 10h à 22h.

📢 Si vous rencontrez une difficulté en dehors de ce créneau horaire, ou si vous avez une question, je vous conseille de ne pas perdre de temps pour envoyer un mail. Le cas échéant, vous avez la possibilité de consulter la section « FAQ » de la plateforme.
Captaincaz
Captain Boy

 

Canal Disponibilité Oui/Non Horaires
Live chat 10h – 22h
E-mail 24h/24
Téléphone
Courier

Est-il facile de joindre le service client Winoui Casino ?

J’ai sollicité le Live Chat pendant sa période de disponibilité, en début d’après-midi. Ma question portait sur les modalités de la vérification de compte. J’ai obtenu une réponse satisfaisante de Matteo, l’agent du Chat, en moins d’une minute

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Live Chat : le meilleur moyen pour entrer en contact avec Winoui Casino

En revanche, je n’ai pas vraiment été satisfait du support par mail. Pour être tout à fait transparent, je dois même dire que sur les deux mails que j’ai envoyés au service client, un seul a reçu une réponse. Cela provient peut-être d’une erreur ou d’un problème technique. 🤔

📢 Quoi qu’il en soit, je vous recommande de privilégier le Live Chat pour contacter Winoui Casino. Les agents de ce support font preuve de disponibilité, de réactivité et de professionnalisme ✅
Captaincaz
Captain Boy

 

Dans quel cas contacter le service client Winoui Casino ?

Les gamblers le savent : les raisons pour faire appel au service client d’une plateforme de iGaming ne manquent pas ! D’ailleurs, ce n’est pas nécessairement lorsque les joueurs rencontrent un problème. Parfois, c’est juste pour une simple question.

👉 Connaitre les conditions d’accès au programme VIP.

Les informations à ce sujet ne sont pas toujours clairement affichées sur les plateformes. C’est d’ailleurs le cas ici. J’ai donc contacté Winoui Casino à ce sujet : l’opérateur ne propose effectivement pas de programme VIP ❌

👉  Savoir où j’en suis au niveau de mes bonus sur Winoui Casino.

J’ai sollicité le support client pour savoir si j’ai bien complété un wager. Comme vous le savez, mieux vaut s’en assurer avant de pouvoir faire un retrait sur Winoui Casino, ou sur n’importe quelle autre plateforme.

👉 Un problème de compte bloqué ou de retrait impossible ?

Je vous encourage vivement à contacter l’assistance client sans tarder ! Les agents du Live Chat vous apporteront les réponses et l’aide nécessaire en quelques minutes seulement.

Que pensent les utilisateurs du service client Winoui Casino ?

Le service client de Winoui Casino est globalement de bonne qualité.

Le support mail reste perfectible, mais son Live Chat s’est montré particulièrement réactif et efficace dans ses interventions. J’ai parcouru le web, et mon ressenti a été confirmé ✅

➡️ Généralement, les avis sur le service client Winoui Casino sont positifs :

🧑‍🎤 Conseiller réactif, j’espère passer VIP“Willy
capture d'écran avis willy denzy winoui casino
captaincaz L'avis positif de Willy Denzy sur le service client Winoui Casino
🧑‍🎤 Le support client a été très aimable dans l’ensemble“Olivier
capture d'écran avis olivier winoui casino
captaincaz L'avis positif de Olivier Granier sur le service client Winoui
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Pauline Aubert

Rédactrice de Captain Caz


Je suis Pauline Aubert, alias Pauline Wonder Woman, rédactrice spécialisée dans l'univers des casinos en ligne chez Captain Caz. Basée à Paris et diplômée en journalisme de l'IUT de Cannes, ma passion et mon expertise se portent sur la roulette, où j'ai testé plus de 65 casinos à travers le monde, y compris des établissements prestigieux comme le Bellagio et le Casino de Monte Carlo, où j'ai réalisé mon plus gros gain de 9 000 euros. Je me spécialise dans l'analyse critique des plateformes de casino en ligne, offrant des évaluations détaillées sur leur qualité. Mon préféré est Lucky8, et je privilégie la roulette européenne et les slots.

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