Dernière mise à jour le

Comment contacter le service client Yonibet ?

Le service client Yonibet est disponible par Live Chat ou par email à [email protected]. Ce que j’apprécie chez Yonibet, c’est que le support est disponible 24 heures sur 24, tous les jours !

📢 Même si le traitement des emails est assez rapide (environ 2 heures d’après mon test), je vous recommande plutôt d’utiliser le chat en direct. En effet, le chat vous permet d’obtenir une réponse immédiate.

DÉCOUVREZ-EN DAVANTAGE SUR NOTRE AVIS COMPLET YONIBET CASINO

Les contacts du service client Yonibet

  • Live chat : vous pouvez accéder au live chat en cliquant sur la bulle de conversation présente en bas à gauche de votre écran. Le service est proposé en français et il est très simple de contacter Yonibet
  • Email : vous pouvez écrire au service en utilisant l’adresse [email protected]. Même si les réponses obtenues par email sont rapides, l’adresse email n’est pas clairement indiquée sur le site du casino
capture d'écran d'accueil de yonibet
captaincaz Yonibet Casino : La page d'accueil

Disponibilité du service client Yonibet

CanalDisponibilitéHoraires
Live chat24/7
Email24/7
TéléphoneN/A
CourrierN/A

Est-il facile de joindre le service client Yonibet ?

Honnêtement, je n’ai eu aucun problème pour contacter le service client via le Live Chat. D’abord, rappelons que le service est disponible 24/7. Aussi, lors de mes tests, j’ai à chaque fois attendu moins d’une minute pour entrer en contact avec le support client. Le service client Yonibet est donc accessible facilement.

Lorsque vous ouvrez une nouvelle conversation, un bot vous propose différentes catégories. Ces dernières permettent de répondre aux questions les plus posées. Puis, si vous avez encore besoin d’aide ou que vous souhaitez absolument parler à quelqu’un, vous serez donc transféré à un agent. J’aime beaucoup cette façon de faire, car elle permet d’éviter les questions trop généralistes et permet aux joueurs qui ont besoin d’aide de ne pas patienter trop longtemps.

Aussi, j’ai trouvé les agents très sympathiques. Ils communiquent en français, même si je pense qu’ils utilisent un outil de traduction. Lors de mes échanges, il y avait quelques tournures de phrases qui me rappellent Google Traduction. C’est vrai qu’en général, les casinos en ligne préviennent, mais ce n’est pas le cas du casino Yonibet.

live chat yonibet casino
Mon échange avec le service client Yonibet

Du côté de l’adresse email, je suis un peu déçu. J’ai eu vraiment du mal à trouver l’adresse. Il faut fouiller le site Internet pour la trouver, ce qui est dommage. Par exemple, Cresus Casino affiche clairement son adresse email, ce qui évite de perdre du temps. Le point positif, c’est que même s’il s’agit d’un contact par e-mail, j’ai obtenu une réponse en moins de 2 heures, ce qui est assez rapide !

Enfin, j’aurais aimé voir un service client disponible par téléphone, même s’il est vrai que cela est assez rare sur les casinos en ligne. Cela aurait pu permettre à Yonibet de se différencier des concurrents.

Dans quel cas contacter le service client Yonibet ?

Voici quelques exemples de cas dans lesquels vous pouvez contacter le service client Yonibet : 👇

👉 Votre compte joueur est bloqué
Le service client peut débloquer votre compte et vous expliquer pourquoi votre compte a été bloqué
👉 Vous n'arrivez pas à retirer vos gains
Le service client Yonibet peut répondre à vos questions concernant le processus de retrait et vous donner des informations s’il y a un problème au niveau de votre compte joueur
👉 Vous voulez savoir si vous avez validé votre wager
Yonibet peut vérifier votre historique de jeu et vous confirmer si vous avez rempli les conditions de mise
👉 Vous ne comprenez pas un bonus
Une question sur un bonus ou un tournoi ? Le casino peut vous éclairer et vous donner des informations précises sur les bonus et leurs conditions
👉 Vous rencontrez un problème technique
Un jeu ne se lance pas ou vous ne parvenez pas à miser ? Yonibet peut vous indiquer les démarches à suivre pour résoudre le problème technique
👉 Vous souhaitez vous lancer dans les paris sportifs
Yonibet est une plateforme qui propose à la fois des jeux de casino et des paris sportifs. Si vous n’avez pas l’habitude, vous pouvez contacter Yonibet et ils peuvent vous expliquer comment fonctionnent les paris sportifs
NOTRE TOP 10 DES CASINOS EN LIGNE FIABLES

Que pensent les utilisateurs du service client Yonibet ?

🧑‍🎤 “Malgré quelques beug le service client est très réactifJohann D

Lors de mes recherches, j’ai tenu à vérifier que mon avis colle avec celui des autres joueurs. Pour cela, je me suis rendu sur TrustPilot. Après avoir lu de nombreux avis, je peux vous confirmer que la réactivité est un avantage qui ressort énormément, comme le prouve cet avis du joueur Johann. 👇

capture d'écran avis johann yonibet casino
captaincaz Avis de Johann Debriel sur Trustpilot

🧑‍🎤 De plus le service client est hyper réactif présent tout les jours…Anicet B

Une fois de plus, la réactivité est un point qui plait aux joueurs comme en témoigne cet avis d’Anicet. Par ailleurs, le fait que le support soit disponible tous les jours, 24 heures sur 24, est apprécié des joueurs.

capture d'écran avis anicet yonibet casino
captaincaz Avis de Anicet Briet sur Trustpilot
yonibet casino logo light

500 € + 50 Free Spins

Captain girl
Pauline Aubert

Rédactrice de Captain Caz


Je suis Pauline Aubert, alias Pauline Wonder Woman, rédactrice spécialisée dans l'univers des casinos en ligne chez Captain Caz. Basée à Paris et diplômée en journalisme de l'IUT de Cannes, ma passion et mon expertise se portent sur la roulette, où j'ai testé plus de 65 casinos à travers le monde, y compris des établissements prestigieux comme le Bellagio et le Casino de Monte Carlo, où j'ai réalisé mon plus gros gain de 9 000 euros. Je me spécialise dans l'analyse critique des plateformes de casino en ligne, offrant des évaluations détaillées sur leur qualité. Mon préféré est Lucky8, et je privilégie la roulette européenne et les slots.

Cet article vous a plu ? Partagez-le !