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Retrait Cresus Casino : Comment retirer vos gains en 2024 ?

Dernière mise à jour le 17 juin 2024

La procédure de retrait sur Cresus Casino est simple, mais longue.

Les points forts : 

  • Large choix de mode de paiement
  • Plafond de retrait élevé (2 500 € par semaine)
  • Transactions sans frais
  • Accès direct au statut de la demande depuis le compte joueur

Les points faibles : 

  • Délai de traitement pouvant aller jusqu’à 72 heures
  • Vérification de compte obligatoire

Ce qu’il faut retenir à propos des retraits sur Cresus Casino

Retrait Min. 25 €
Retrait Max. par semaine 2 500 €
Méthodes de retrait Virement bancaire
Délai minimal* 3 jours après approbation avec les virements bancaires sans frais
Délai maximal* 5 jours après approbation avec les virements bancaires sans frais

*: délais moyen annoncé par Cresus Casino

Comment faire un retrait sur Cresus Casino étape par étape  ? 

Le processus pour faire une demande de retrait sur Cresus Casino est simple.

Vous avez remporté le jackpot Crazy Time d’Evolution et avez rempli toutes les conditions pour accéder à vos gains ? Découvrez maintenant comment les retirer.

Les étapes à suivre pour retirer 

👉 Étape 1 : Je me connecte et je vais dans la partie “Mon Compte”.

👉 Étape 2 : Je me rends dans la section “Retrait”.

👉 Étape 3 : Je sélectionne le montant que je veux retirer. Si aucune des propositions ne me convient, je saisis directement la somme dans le champ correspondant.

À noter que vous pouvez choisir de retirer la totalité de vos gains. A condition toutefois qu’il ne dépasse pas le plafond autorisé chaque semaine, qui est de 2 500 €.

Si vous ne voulez pas vous retrouver avec un solde complètement vide, vous pouvez aussi n’en retirer qu’une partie. Ainsi, vous n’aurez pas besoin d’effectuer un nouveau dépôt la prochaine fois pour pouvoir continuer à jouer.

👉 Étape 4 : Je choisis la méthode de retrait que je veux.

Le virement bancaire est la seule méthode acceptée sur le site pour le moment. Heureusement, il est possible d’y ajouter jusqu’à 2 RIB dans votre espace document à condition que les deux comptes bancaires soient tous à votre nom.

Vous pouvez également, à cet effet, en supprimer un pour en ajoutant un nouveau en passant par le Service Client.

👉 Étape 5 : Je confirme mes choix.

👉 Étape 6 : J’attends que ma demande soit examinée et approuvée par l’équipe.

👉 Étape 7 : Je consulte régulièrement son statut.

Combien de temps avant de recevoir mon retrait ?

Une fois ma requête envoyée, je reçois un e-mail de la part du casino. Il me confirme que ma demande a bien été prise en compte et que le service concerné est en train de l’examiner.

Combien de temps dois-je attendre ? Cresus Casino annonce un délai d’attente de 24 heures à 72 heures.

Pendant ce laps de temps, je peux suivre son statut depuis mon espace personnel, en suivant ce chemin : « Mon compte » → « Transactions » → « Retrait ».

J’ai noté que sur le site, il y a 4 statuts possibles :

  • En attente : la demande est encore en attente de validation
  • Approuvé : la demande a été acceptée
  • Traité : la demande a été approuvée et l’argent envoyé
  • Annulé : vous avez vous-même annulé la demande
cresus casino retrait
captaincaz Cresus Casino | Retrait annulé

Combien de temps faut-il attendre pour recevoir le paiement ? Le délai de positionnement est de 3 à 5 jours après approbation.

Ce délai peut être prolongé si la demande a été faite/approuvée en dehors des jours ouvrés (week-end, jours fériés…). 

Nos conseils pour ne pas avoir de problème de retrait sur Cresus Casino

Toute demande de retrait est systématiquement envoyée en examen sur Cresus Casino. L’objectif : vérifier que vous avez respecté toutes les conditions pour être éligible à un paiement.

Si tel est le cas, le traitement est rapide. Et vous n’avez rien à craindre quant à l’issue de votre requête. Dans le cas contraire, les délais peuvent être prolongés. Pire, votre demande peut être refusée.

Pour éviter cela, voici quelques conseils que j’ai tirés de mon expérience sur le site :

👉Vérifier le compte à l'avance

Je recommande toujours aux joueurs de procéder à la validation de leur compte tout de suite après l’inscription.

Cette étape fastidieuse prolonge inutilement la demande de retrait de 3 à 5 jours supplémentaires. Le fait est que Cresus va d’abord vous demander d’envoyer les documents nécessaires à la vérification par email. Vous pouvez attendre jusqu’à 72 heures pour qu’ils soient validés.

Ce n’est qu’après que votre demande de retrait va être examinée, donc jusqu’à 72 heures d’attente en plus.

Par ailleurs, j’ai constaté que les demandes de retrait provenant de comptes vérifiés et validés sont traitées en priorité sur ce casino en ligne.

👉Assurez-vous qu'aucun bonus n'est actif

Avant de demander à retirer vos gains, vérifiez qu’il n’y a aucun bonus en cours. Et cela, qu’il s’agisse de bonus sur dépôt, de tours gratuits, de cashback ou autres.

Au moment où vous faites une demande de retrait, vous devez avoir un solde bonus à 0 €. Autrement, le retrait est impossible.

Vous pouvez le vérifier et désactiver tous les bonus en allant dans  « Mon compte » → « Bonus ».

👉Vérifiez si vous avez respecté le wager

Pour optimiser vos chances, assurez-vous que vous avez bien respecté le wager.

Certes, la majorité des bonus proposés sur Cresus Casino sont sans condition de mise. Toutefois, vous devez quand même avoir joué au moins une fois le montant que vous aviez déposé avant de pouvoir retirer vos gains.

Si vous ne savez pas comment procéder ni où aller pour le savoir, vous pouvez demander directement aux agents du chat. Ils peuvent effectuer cette vérification pour vous, et vous rassurer sur ce point.

👉Utiliser une méthode de paiement à votre nom

Cresus Casino rejette systématiquement les demandes de retrait, lorsque le paiement doit être effectué sur un compte tierce.

Pour ne pas perdre de temps, utilisez uniquement des comptes bancaires dont vous êtes le titulaire.

JOUER SUR CRESUS CASINO !

Comment vérifier votre compte pour que vos retraits sur Cresus Casino soient approuvés rapidement ? 

Cresus Casino est tenu par la loi de vérifier systématiquement l’identité de chacun de ses utilisateurs, ainsi que les méthodes de paiement qu’ils utilisent. La vérification du compte est donc obligatoire sur le site.

Pourquoi vérifier votre compte ? Cette étape vous permet :

  • De retirer vos gains
  • D’accélérer le processus de demande de retrait

Comment vérifier votre compte ?

Lorsque votre compte doit être vérifié, le site vous envoie un email avec une liste de documents à fournir.

Vous pouvez également envoyer ces documents par email. Mais vous pouvez aussi les télécharger et les transmettre depuis votre compte joueur. Pour cela, il vous suffit d’aller dans la section « Mon compte » → « Documents ».

capture d'écran vérification compte cresus
captaincaz Cresus Casino | La page de vérification de votre compte

La procédure comprend deux étapes :

  • La vérification des informations personnelles
  • La vérification de la méthode de paiement

Quels sont les documents à fournir ?

Pour vérifier vos informations personnelles, Cresus Casino va vous demander plusieurs documents :

  • Pièce d’identité : carte d’identité (copies recto/verso), passeport ou permis de conduire
  • Justificatif de domicile : facture d’électricité, déclaration d’impôt, facture d’assurance

👉 Dans tous les cas, le document fourni doit contenir votre nom complet, votre adresse (celle que vous avez inscrite sur votre compte joueur), la date d’édition, ainsi que le logo et le nom de l’entreprise qui l’a émise.

En fonction de la méthode de paiement que vous avez utilisée pour votre premier dépôt, le site peut aussi vous demander :

  • Votre RIB, votre carte bancaire (copies recto/verso), mais vous pouvez cacher une partie des chiffres.
  • Un screenshot de votre profil, si vous avez utilisé un portefeuille électronique comme Skrill ou Neteller.

👉  Dans ce dernier cas, l’image doit comporter les informations suivantes : votre nom, votre adresse, un lien vers votre profil (s’il y en a), votre adresse email et votre numéro de compte (pour Neteller).

Les critères de validation de votre compte

Pour que votre compte soit validé rapidement, vous devez avant tout fournir tous les documents demandés.

Par ailleurs, ils doivent respecter les conditions suivantes :

  • En couleur
  • Haute résolution
  • Lisibles
  • 4 coins bien visibles
  • En cours de validité (moins de 15 ans pour les justificatifs d’identité, moins 3 mois pour le reste)

Quel délai pour la vérification du compte ?

L’examen des documents que vous avez fournis peut prendre jusqu’à 72 heures.

🚨 : Ce délai peut être prolongé si certains documents ne respectent pas les critères cités ci-dessous. Il se peut, dans ce genre de cas, que l’équipe responsable vous contacte par email pour vous demander des documents supplémentaires. Ou le cas échéant, des documents plus lisibles.

Quelles sont les options de retrait disponibles sur Cresus Casino ?

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Méthodes Délai minimum Délai maximum Retrait Minimum
logo virement bancaire 3 jours 5 jours 25 €

Quelles sont les conditions et les frais de retrait pour retirer sur Cresus Casino ?​

J’ai trouvé toutes les informations relatives aux conditions de retrait dans la partie “Termes et Conditions” en bas de la page d’accueil du site, dans la section 6, alinéa 3.

Pour faire plus court, voici le chemin que vous devez suivre : « Accueil » → « Termes & Conditions » → « Argent Réel »  → « Retraits ».

capture d'écran conditions retrait cresus casino
captaincaz Cresus Casino | Les conditions de retrait

Les conditions de retrait générales

  • Tout dépôt doit être misé au moins une fois avant d’être éligible à un paiement.
  • La société se réserve le droit de déclarer le montant des gains si la loi l’y oblige.
  • La société se réserve le droit de retenir les gains si les conditions ne sont pas respectées, ou si la loi l’exige.
  • La société se réserve le droit de modifier le mode de paiement initial et d’en accepter un autre, à condition qu’il soit au nom du joueur et vérifié.
  • La société se réserve le droit de vérifier le compte du joueur ainsi que son mode de paiement après tout dépôt ou avant tout retrait.
  • Le traitement des retraits se fait dans un délai de 72 heures. Si aucune vérification n’est requise, la société s’engage à traiter la demande en 24 heures.
  • Le montant maximum de retrait est de 2 500 € par semaine.
  • La société se réserve le droit de modifier le plafond de retrait à tout moment.
  • En cas de retrait de montant important, la société se réserve le droit de prolonger le délai de traitement pour des vérifications plus poussées.
  • En cas de retrait de montant important, le paiement sera effectué par tranche de 2 500 € par semaine jusqu’à ce que la totalité de la somme demandée soit réglée.

Les conditions de retrait liées aux bonus

  • Les gains obtenus via les bonus sont exempts de wager.
  • Les gains du bonus peuvent être retirés dès qu’ils dépassent la valeur du montant du bonus.
  • Les bonus ne peuvent pas être retirés.
  • Toute demande de retrait annule l’ensemble des bonus en cours.

Les frais

Cresus Casino ne prélève aucun frais de retrait aux joueurs. Toutefois, il n’est pas responsable des frais de transaction potentiels, appliqués par l’organisme qui va recevoir le paiement.

👉 La condition énoncée par la société à ce sujet est très claire : en choisissant son mode de paiement, le joueur accepte toutes les conditions et frais de service inhérents aux transactions qu’il va effectuer avec.

Que faire si Cresus Casino refuse ma demande de retrait ​?​

Votre demande de retrait a été refusée ? Ne paniquez pas. Cela ne signifie pas que vous allez perdre vos gains, ni que le casino va les subtiliser.

Cresus Casino a pour habitude d’informer ses utilisateurs par email de tout changement du statut survenant sur la demande de retrait. S’il apparaît qu’elle a été refusée, vous en recevrez les raisons dans votre adresse électronique.

Dans la majorité des cas, il suffit d’y remédier pour que la demande de paiement soit acceptée.

Me suis-je fait arnaquer ou voler ?

Cresus Casino est l’un des casinos les plus populaires à ce jour. Il détient le titre de casino en ligne n°1 en France depuis plusieurs années.

Son succès repose essentiellement sur sa notoriété. S’il s’agissait d’un mauvais payeur, ça se saurait immanquablement ! Et il n’aurait jamais tenu aussi longtemps.

Je vous rassure donc sur ce point : si votre demande de paiement a été refusée, il y a une bonne raison. Ce qui est sûr, c’est que vous ne vous êtes pas fait arnaquer. Cresus Casino ne prendrait pas ce risque.

Les raisons possibles d’un refus de retrait

Dans 99% des cas, le non-respect des conditions suivantes peut expliquer un refus :

  • Compte non validé
  • Documents illisibles
  • Documents incomplets
  • Besoin de documents supplémentaires
  • Dépôt non joué
  • Bonus actifs et en cours
  • Montant supérieur au plafond autorisé

Que faire si Cresus Casino n’approuve pas mon retrait ?

En cas de refus :

  • Découvrez la raison : elle est donnée dans l’email envoyé par Cresus Casino.
  • Contactez le service client : n’hésitez pas à demander plus d’informations au support client par email ou Live Chat si besoin
  • Remédiez à la situation : suivre les instructions données et satisfaire à ses exigences

Notre avis sur les procédures de retrait de Cresus Casino

La procédure de retrait sur Cresus Casino est simple, mais longue.

Le délai de traitement des demandes de paiement peut aller jusqu’à 72 heures, voire plus si toutes les conditions ne sont pas respectées. Si on ajoute à cela le délai de positionnement des fonds, il faut donc en moyenne 5 à 7 jours pour recevoir les gains.

Heureusement, j’ai découvert quelques petites astuces pour accélérer un peu les choses. Si vous vérifiez votre compte à l’avance, et que vous faites attention à toutes les conditions, le casino vous garantit une réponse en 1 jour ouvré !

Dommage qu’il n’y ait pas plus de choix dans le mode de paiement : seul le virement bancaire est possible depuis la France. Heureusement, vous pouvez utiliser jusqu’à 2 RIB sur votre compte. Avec le virement bancaire aussi, le dépôt sera aisé. Mais vous devez vous attendre à ce que le délai soit plus long.

Ce que j’ai surtout aimé, c’est le plafond hebdomadaire élevé. Un joueur peut retirer jusqu’à 2 500 € par semaine, soit un total de 10 000 € par mois. C’est au moins le double de ce qui est permis sur certains casinos en ligne concurrents.

Captain girl
Pauline Aubert

Rédactrice de Captain Caz


Je suis Pauline Aubert, alias Pauline Wonder Woman, rédactrice spécialisée dans l'univers des casinos en ligne chez Captain Caz. Basée à Paris et diplômée en journalisme de l'IUT de Cannes, ma passion et mon expertise se portent sur la roulette, où j'ai testé plus de 65 casinos à travers le monde, y compris des établissements prestigieux comme le Bellagio et le Casino de Monte Carlo, où j'ai réalisé mon plus gros gain de 9 000 euros. Je me spécialise dans l'analyse critique des plateformes de casino en ligne, offrant des évaluations détaillées sur leur qualité. Mon préféré est Lucky8, et je privilégie la roulette européenne et les slots.

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