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Retrait Nine Casino : Comment retirer vos gains en 2024 ?

Dernière mise à jour le 16 juin 2024

Retirer ses gains sur Nine Casino est simple, même si je trouve que le processus est un peu long.

Le casino garanti un délai de traitement de 24 heures max. Il reste néanmoins possible d’obtenir une réponse bien avant. Le seul hic, c’est que la vérification de votre compte doit se faire juste avant votre première demande de retrait. Cela prolonge de quelques jours le processus.

Ce casino en ligne accepte néanmoins plusieurs méthodes de paiement  : virement bancaire, carte bancaire, portefeuille électronique… Malgré l’absence des cryptomonnaies, je trouve que les solutions proposées sont suffisamment nombreuses pour pouvoir retirer ses gains sans difficulté.

Ce qu’il faut retenir à propos des retraits sur Nine Casino

Comment faire un retrait sur Nine Casino ? J’ai résumé dans le tableau ci-dessous tout ce que vous devez savoir :

Retrait Min. 20 €
Retrait Max. par mois 15 000 €
Méthodes de retrait
  • Virement bancaire
  • Cartes bancaires
  • Portefeuilles électroniques
Délai minimum* Instantané après approbation avec portefeuille électronique sans frais
Délai maximum* 5 jours après approbation avec cartes bancaires sans frais

5 jours après approbation avec virement bancaire

*: délais moyen annoncé par Nine Casino

Comment faire un retrait sur Nine Casino étape par étape  ? 

Le processus de retrait sur ce casino en ligne est extrêmement simple, une fois que vous avez vérifié votre compte.

Si vous remportez gros sur une des machines à sous à jackpot progressif du site, ci-dessous les étapes à suivre pour retirer vos gains.

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captaincaz Nine Casino | La page retrait

Les étapes à suivre pour retirer 

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte

Étape 2 : Rendez-vous dans “Votre Compte” > “Portefeuille” > “Retrait”

Étape 3 : Sélectionnez le mode de paiement

👉 Sur Nine Casino, la méthode que vous avez utilisée pour votre dépôt s’appliquera obligatoirement pour votre retrait.

Étape 4 : Indiquez le montant

👉 Sachez que vous pouvez retirer la totalité de vos gains, à condition de ne pas dépasser le plafond. Vous pouvez aussi n’en retirer qu’une partie pour pouvoir jouer les prochaines fois.

Étape 5 : Confirmez.

👉 Le casino vous demandera aussi de vérifier votre compte si vous retirez vos gains pour la première fois. C’est dommage, parce que ça rallonge et complique le processus.

Combien de temps avant de recevoir mon retrait ?

Comparé à d’autres casinos en ligne concurrents auxquels j’ai eu affaire, Nine Casino garanti un délai de traitement plutôt rapide. Il ne lui faut que 24 heures maximum pour étudier votre demande de paiement, à partir du moment où vous la confirmez.

Mais attention, n’oubliez pas que ce délai peut être prolongé par d’autres paramètres :

  • La vérification du compte : +24h à 72h pour le premier retrait
  • La méthode de paiement : +3 à 5 jours pour le virement bancaire et les cartes bancaires

ℹ️ : Si vous choisissez le virement bancaire, par exemple, vous devez compter le délai de traitement de 24h du casino et l’additionner au délai de traitement de la transaction par votre banque. Ce dernier peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés après l’approbation. Finalement, vous devrez attendre environ 6 jours ouvrés environ avant que vos gains vous parviennent.

Nos conseils pour ne pas avoir de problème de retrait sur Nine Casino

Voici quelques conseils pour maximiser vos chances de voir votre demande de retrait approuvée :

👉Respectez le plafond

Sur ce site, le plafond est de 2 000 €/jour, 5 000 €/semaine et de 15 000 €/mois.

👉Respectez les conditions de retrait énoncées dans les Conditions Générales à la lettre

Quelles sont-elles ? Je vous donne plus de détails dans la partie “Quelles sont les conditions et les frais de retrait pour retirer ses gains sur Nine Casino ?”.

👉Vérifiez le respect des conditions de mise

Sur Nine Casino, il n’est pas possible de retirer des gains liés à un bonus tant que le wager n’a pas été respecté. Il est normalement de 40 fois le montant du bonus.

👉Vérifiez qu'aucun bonus n'est actif

Vous devez annuler tous vos bonus en cours avant de demander un retrait. Dans le cas contraire, cela annulera automatiquement tous les bonus actifs et les gains associés.

👉Faites attention aux documents que vous fournissez

Assurez-vous que les documents que vous soumettez dans le cadre de la procédure KYC respectent les exigences du casino : authentiques, à jour, lisibles, non endommagés.

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Comment vérifier votre compte pour que vos retraits sur Nine Casino soient approuvés rapidement ? 

Sur Nine Casino, la vérification de votre compte se fait en 2 étapes :

  • Étape 1 : Cliquez sur le lien de confirmation envoyé par email après votre inscription.
  • Étape 2 : Pour effectuer un premier retrait, le casino vous demande de fournir certains documents afin de vérifier votre identité, votre adresse et vos sources de revenus.

👉 Sachez que Nine Casino peut déclencher cette procédure KYC à tout moment s’il le juge nécessaire.

Quels sont les documents à fournir ?

Les documents demandés peuvent varier en fonction des critères suivant le type de transaction demandé et le risque associé à votre localisation.

Pour une vérification d’identité :

  • Carte d’identité nationale
  • Carte d’identité militaire
  • Permis de conduire
  • Passeport

Pour une vérification d’adresse :

  • Relevé de compte bancaire
  • Facture d’électricité
  • Déclaration d’impôts

Pour une vérification des sources de revenue :

  • Copie recto/verso de la carte bancaire
  • Copie du RIB
  • Numéro de compte du portefeuille électronique (avec adresse email associée)

Lors de mon passage, je n’ai trouvé aucune information sur “comment transmettre ces documents” au casino.

Je me suis donc adressée à un agent du chat qui m’a gentiment expliqué qu’une section “Vérification” apparaitra automatiquement sur le compte de l’utilisateur une fois la procédure KYC lancée.

Les critères de validation sur Nine Casino

Pour accélérer la validation des documents que vous envoyez, vous devez vous assurer qu’ils comportent les informations suivantes :

  • Nom complet
  • Date de naissance
  • Numéro d’identification
  • Adresse de résidence (celle que vous avez notée sur votre compte joueur)

Pour la carte bancaire, veillez à ce que ces éléments soient visibles :

  • 5 premiers chiffres
  • 4 derniers chiffres
  • Nom du titulaire
  • Date d’expiration

⚠️ Les documents seront systématiquement refusés dans les cas suivants :

  • Documents endommagés
  • Faux (qui ne sont pas authentiques)
  • Illisibles (copie ou photo de mauvaise qualité)
  • Invalides (pas à jour ou plus de 6 mois)
  • Avec des informations manquantes (nom, adresse…)
  • Informations différentes de celles indiquées à la création de votre compte joueur
  • Documents inadmissibles (que le casino n’a pas demandé)

Quel délai pour la vérification du compte ?

Une fois les documents soumis dans la section appropriée, l’équipe KYC va mettre entre 12 heures et 24 heures pour les examiner.

En attendant leur retour, le joueur va avoir le statut “Autorisé temporairement”. Il pourra utiliser le site comme d’habitude : effectuer des dépôts, miser et jouer, etc. La seule chose qu’il ne pourra pas faire, c’est retirer ses gains.

À l’issu de cet examen, vous pouvez obtenir 3 réponses :

  • Autorisé : vous aurez alors accès à toutes les fonctionnalités du casino, sans aucune restriction.
  • Rejeté : le casino vous préviendra par email des raisons de l’échec de la procédure KYC. Il vous communiquera également un numéro de ticket d’assistance afin de pouvoir entrer en contact avec l’équipe.
  • Informations supplémentaires : vous gardez le statut “autorisé temporairement” le temps de fournir des documents supplémentaires et d’attendre leur décision.

Quelles sont les options de retrait disponibles sur Nine Casino ?

Méthodes Délai minimum Délai maximum Retrait Minimum
logo virement bancaire 3 jours 5 jours 20 €
visa 3 jours 5 jours 20 €
logo mastercard 3 jours 5 jours 20 €
logo skrill Immédiat 3 heures 20 €
neteller Immédiat 3 heures 20 €

Quelles sont les conditions et les frais de retrait pour retirer sur Nine Casino ?​

Nine Casino se montre très transparent en ce qui concerne les conditions de retrait. Elles sont annoncées dans la section “Conditions Générales”, que vous trouverez en bas de la page d’accueil du site.

👉 Je vous invite à les lire attentivement avant de créer votre compte joueur. Pour vous faire gagner du temps, voici un résumé des points vraiment essentiels ci-dessous :

Les conditions de retrait générales

  • Le montant minimum de retrait varie entre 20 € et 120 € en fonction du pays de résidence du joueur.
  • Le délai de traitement d’une demande de retrait peut aller jusqu’à 24 heures.
  • Le casino peut à tout moment procéder à une vérification de votre identité, de votre adresse ou de vos sources de paiement avant tout retrait.
  • Le casino peut appeler le joueur avant tout retrait dans le cadre de la procédure KYC.
  • Pour être éligible à un paiement, le joueur doit jouer le montant de son dépôt au moins 3 fois.
  • Le plafond de retrait est de 2 000 €/jour, 5 000 €/semaine et 15 000 €/mois.
  • En cas de gains importants, le casino peut échelonner le paiement sur plusieurs mois à raison de 15 000 €/mois jusqu’à versement du montant total.

Les conditions de retrait liées aux bonus

  • Les bonus sont limités à une personne, un seul compte, une seule adresse IP, une seule adresse email, une seule famille.
  • Les bonus peuvent être retirés si toutes les règles de mise associées sont respectées.
  • Les bonus ne peuvent être retirés s’ils n’ont pas été misés au moins 40 fois.
  • Les gains encaissables provenant des bonus sont limités à x10 le montant du bonus.

Les frais

Le casino n’applique aucuns frais de transaction sur les retraits.

👉 Néanmoins, des frais peuvent être appliqués par l’organisme financier associé à la méthode de paiement que vous avez choisie.

Voici précisément ce qui est dit dans les conditions générales relatives aux paiements et aux retraits à ce sujet :

Article 2, alinéa 16 :

Vous reconnaissez que les retraits par virement bancaire peuvent, dans des cas exceptionnels, faire l’objet de frais supplémentaires de la part des banques intermédiaires. Ces frais restent en dehors de l’influence du Casino et sont limités à l’équivalent de 16 €.”

Que faire si Nine Casino refuse ma demande de retrait ​?

Une demande de retrait refusée n’est pas aussi rare que vous le pensez. En fait, cela peut arriver sur Nine Casino comme sur n’importe quel casino en ligne. Heureusement, sur ce site, ce n’est pas une situation sans issue !

Me suis-je fait arnaquer ou voler ?

Un site qui refuse votre demande de retrait n’est pas forcément un arnaqueur ou un voleur.

Sur Nine Casino, lorsque la requête est rejetée, l’argent revient automatiquement dans votre solde. Le casino vous permet même de faire appel de sa décision en vous donnant la marche à suivre par email.

Par ailleurs, Nine Casino est une propriété de Uno Digital Media B.V. Cet exploitant n’en est pas à son premier casino à succès. Il jouit d’une bonne réputation dans l’industrie du iGaming, puisqu’il exploite également deux sites déjà bien connus : Crypto Leo et BetOnRed.

Les raisons possibles d’un refus de retrait

Votre demande de paiement peut être refusée pour diverses raisons :

  • Vous n’avez pas rempli les conditions de mise.
  • Les documents envoyés ont été refusés (endommagés, illisibles, pas à jour…).
  • Les documents envoyés sont insuffisants.
  • Vous n’avez pas respecté les conditions de retrait.

Que faire si Nine Casino n’approuve pas mon retrait ?

La première chose à faire, c’est de consulter rapidement votre boîte mail !  Lorsqu’un retrait est refusé, le casino envoie un e-mail contenant :

  • Le motif du refus 💡
  • Les instructions pour y remédier 🛠️

Si les consignes ne vous semblent pas claires, ou si vous voulez contester cette décision, vous pouvez vous adresser directement à un agent du Live Chat. Il vous expliquera mieux d’où vient le souci et comment débloquer la situation. Après cela, il vous suffit de suivre ses conseils à la lettre et de renvoyer une demande de retrait.

Notre avis sur les procédures de retrait de Nine Casino

Retirer ses gains sur Nine Casino est tout à fait possible. Et bonne nouvelle, le processus n’est pas très compliqué

J’ai bien aimé la rapidité du traitement des retraits qui ne dépasse pas 24 heures. J’ai testé des casinos en ligne de renommée qui prennent trois fois plus de temps !

J’ai également apprécié la diversité des méthodes utilisées. Sur ce site, vous pouvez demander à être payé par virement bancaire, carte bancaire ou portefeuille électronique. Malheureusement, les retraits en cryptomonnaies ne sont pas encore possibles. Un agent du Chat m’a cependant confirmé que le casino envisageait d’y remédier bientôt.

N’oubliez pas que vous devez utiliser la même méthode pour le dépôt et pour le retrait. C’est un détail que vous allez devoir considérer avant de déposer de l’argent sur votre solde pour la première fois.

J’aurais été totalement satisfaite des conditions de retrait des gains sur Nine Casino si ce n’est une chose : la vérification du compte. Elle complique et prolonge le processus et c’est très frustrant.

Habituellement, je préfère m’acquitter de cette tâche juste après l’inscription pour être tranquille. Sur Nine Casino en revanche, ce n’est pas possible. Vous n’avez pas besoin de vérifier votre compte tant que le casino ne vous le demande pas. Et bien souvent, il le fait au moment du retrait.

Captain girl
Pauline Aubert

Rédactrice de Captain Caz


Je suis Pauline Aubert, alias Pauline Wonder Woman, rédactrice spécialisée dans l'univers des casinos en ligne chez Captain Caz. Basée à Paris et diplômée en journalisme de l'IUT de Cannes, ma passion et mon expertise se portent sur la roulette, où j'ai testé plus de 65 casinos à travers le monde, y compris des établissements prestigieux comme le Bellagio et le Casino de Monte Carlo, où j'ai réalisé mon plus gros gain de 9 000 euros. Je me spécialise dans l'analyse critique des plateformes de casino en ligne, offrant des évaluations détaillées sur leur qualité. Mon préféré est Lucky8, et je privilégie la roulette européenne et les slots.

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