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Annuler un bonus Cresus Casino

Dernière mise à jour le 09 juillet 2024

Pour attirer les joueurs et les inciter à rester, un casino en ligne offre souvent différents types de bonus. Sur Cresus Casino, ces bonus peuvent prendre plusieurs formes : Un montant d’argent qui représente le pourcentage d’un dépôt, du cashback, des tours gratuits (ou free spins)

L’expression “bonus actif” s’appliquera alors à toutes ces offres lorsqu’elles sont en cours.

Les bonus peuvent représenter un réel avantage pour les joueurs. Mais alors pourquoi vouloir les annuler ? Plusieurs raisons peuvent expliquer ce choix : Le wager est trop élevé ce qui demande un dépôt trop important, les conditions sont trop strictes (bonus uniquement valable sur certains jeux par exemple), le cadeau offert n’intéresse pas le joueur.

Pour vous aider à y voir plus clair, je vais vous expliquer comment annuler un bonus actif sur Cresus Casino.

 

Comment annuler son bonus actif sur Cresus ?

Vous souhaitez annuler votre bonus actif sur Cresus Casino, mais vous ignorez comment faire ? Comme vous allez le voir c’est très simple :

Étape 1 : rendez-vous sur le site de Cresus Casino et cliquez sur “Connexion” en haut à droite de l’écran.

capture d'écran interface cresus casino
captaincaz Rendez-vous sur la page d'accueil de Cresus Casino

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Étape 2 : Après avoir saisi votre email et votre mot de passe, cliquez sur “Mon Compte” en haut à droite de l’écran

capture d'écran compte cresus casino
captaincaz Connectez-vous à votre compte

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Étape 3 : Une fois dans votre compte, cliquez sur l’onglet “Bonus“, puis sur “Annuler” dans le champs “Bonus Actif

capture d'écran interface mon compte cresus casino
captaincaz Vous pouvez annuler vos bonus actifs sur Cresus Casino

Et voilà, votre bonus actif est annulé !

Attention cependant, une fois annulé, il n’est pas possible de faire marche arrière. Réfléchissez donc bien avant de procéder à l’annulation.

Tous les bonus sont-ils annulables ?​

Selon les casinos, il peut être plus ou moins difficile de procéder à l’annulation d’un bonus actif. D’ailleurs certains bonus ne sont tout simplement pas annulables. Je me suis donc renseigné sur la politique d’annulation en vigueur chez Cresus Casino et voici ce que j’ai trouvé :

Bonus de bienvenue Annulable
Offre royale Annulable
Crazy Mercredi Annulable
Happy Friday Annulable
Red Tiger Daily Jackpot Annulable
Promotions saisonnières Annulable

Tous les bonus actifs sont annulables sur Cresus Casino. Cela vous semble trop beau pour être vrai ? Pour en avoir le coeur net, j’ai décidé de demander directement au casino. Voici leur réponse :

live chat annuler bonus cresus

CaptainCaz pour vous servir ! Je partage avec vous la capture d’écran que le service client m’a fait parvenir :

capture d'écran annuler bonus cresus casino
captaincaz Annuler vos bonus actifs sur Cresus Casino

Si vous ne souhaitez plus recevoir aucun bonus, vous pouvez contacter le service client afin de leur faire savoir. J’ai pu le tester par moi-même, le service client a été très réactif.

En résumé, le casino considère que tous les bonus sont annulables du moment où il suffit d’effectuer un retrait pour que le bonus actif soit automatiquement annulé.

À savoir également que la plupart des bonus sur Cresus Casino sont valables 14 jours. Si vous ne les utilisez pas durant cette période, ils seront automatiquement annulés.

Quelles sont les conséquences de l’annulation du bonus Cresus Casino ?

La première conséquence logique lors de l’annulation est que vous ne bénéficierez pas de l’avantage promis.

Cela signifie que vous n’aurez pas les free spins ou le pourcentage à appliquer sur votre dépôt. Attention, comme je l’évoquais précédemment, l’annulation d’un bonus est irréversible.

C’est pour cela que je vous invite à bien réfléchir avant de procéder à l’annulation. Comme indiqué précédemment, n’oubliez pas que vous pouvez aussi faire le choix de ne plus recevoir aucun bonus à l’avenir.

Concernant l’annulation manuelle d’un bonus en effectuant un retrait, la conséquence est immédiate. En effet, l’annulation prend effet dès la validation de votre retrait. Selon la méthode choisie, cette validation peut être instantanée ou prendre quelques jours (notamment en cas de virement bancaire).

Soyez rassuré, vous ne risquez aucune pénalité en annulant un bonus actif. Après tout, c’est votre choix de refuser le “cadeau” offert par le casino. Pour Cresus Casino, l’important est que vous restiez membre. Si cela veut dire qu’il doit accepter l’annulation d’un bonus, cet opérateur le fera sans problème.

Par contre, le casino se réserve le droit d’annuler vos bonus à tout moment, et ce, sans vous demander votre accord. Si cette annulation de la part du casino reste relativement rare, il faut savoir qu’elle est possible !

Plusieurs cas de figure peuvent amener Cresus Casino à annuler un bonus :

  • ✅ Le casino suspecte le joueur d’avoir abusé du bonus.
  • ✅ Le casino pense que le joueur possède plusieurs comptes (ce qui est totalement interdit).
  • ✅ Le joueur n’a pas respecté les conditions de mise.

Je le répète : ces annulations par Cresus casino restent très rares. Mais pour éviter que cela ne vous arrive, je vous encourage vivement à bien les lire les conditions de mise d’un bonus avant de décider de l’accepter. Et rappelez-vous, ils ne sont valables que 14 jours ! Alors si vous choisissez d’accepter une offre pensez à vous en servir rapidement.

Comment faire si Cresus Casino ne valide pas mon annulation ?​

Vous avez demandé l’annulation de votre bonus actif, mais il est toujours sur votre compte joueur ? Soit l’annulation n’a pas encore été prise en compte (il peut y avoir un délai le temps de valider votre retrait par exemple), soit elle a été refusée.

Si cela peut arriver, il reste assez improbable que Cresus Casino refuse l’annulation de votre bonus. Néanmoins, si vous êtes confronté à cette situation, vous pouvez facilement contacter le service client afin de leur faire part du problème.

Pour contacter le service client de Cresus Casino deux solutions s’offrent à vous :

  • 🤵 Via live chat : comme je l’ai fait précédemment. Il suffit de cliquer sur la bulle de chat orange située en bas à droite de votre écran (veillez à être connecté pour pouvoir utiliser le Live Chat). Ce service est disponible de 10 h à 22 h. Comme j’ai pu le constater, il suffit de quelques secondes pour obtenir la réponse d’un conseiller !
  • 📧 Via email : il est également possible de contacter le service client par email à l’adresse [email protected]. Vous recevrez en général une réponse sous 24 heures.

Comme vous pourrez le constater, il n’est pas possible de joindre le service client par téléphone. Mais cela n’a rien d’handicapant, puisque les explications sont généralement très claires via le Live Chat ou l’email. Le conseiller que j’ai contacté n’a pas hésité à me faire parvenir une capture d’écran afin que je comprenne bien la manœuvre à réaliser.

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Pauline Aubert

Rédactrice de Captain Caz


Je suis Pauline Aubert, alias Pauline Wonder Woman, rédactrice spécialisée dans l'univers des casinos en ligne chez Captain Caz. Basée à Paris et diplômée en journalisme de l'IUT de Cannes, ma passion et mon expertise se portent sur la roulette, où j'ai testé plus de 65 casinos à travers le monde, y compris des établissements prestigieux comme le Bellagio et le Casino de Monte Carlo, où j'ai réalisé mon plus gros gain de 9 000 euros. Je me spécialise dans l'analyse critique des plateformes de casino en ligne, offrant des évaluations détaillées sur leur qualité. Mon préféré est Lucky8, et je privilégie la roulette européenne et les slots.

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