Quelles sont les différentes étapes pour annuler votre bonus actif sur Cresus Casino ?
Vous souhaitez annuler votre bonus actif sur Cresus Casino mais vous ne savez pas comment faire ? Comme vous allez le voir c’est très simple :
Étape 1 : rendez-vous sur le site de Cresus Casino et cliquez sur “Connexion” en haut à droite de l’écran.
Rendez-vous sur la page d'accueil de Cresus Casino⬇︎
Étape 2 : Après avoir saisi votre email et votre mot de passe, cliquez sur “Mon Compte” en haut à droite de l’écran
Connectez-vous à votre compte⬇︎
Étape 3 : Une fois dans votre compte, cliquez sur l’onglet “Bonus“, puis sur “Annuler” dans le champs “Bonus Actif”
Vous pouvez annuler vos bonus actifs sur Cresus CasinoEt voilà, votre bonus actif est annulé !
Attention cependant, une fois annulé, il n’est pas possible de faire marche arrière. Réfléchissez donc bien avant de procéder à l’annulation.
Tous les bonus sont-ils annulables ?
Selon les casinos, il peut être plus ou moins difficile de procéder à l’annulation d’un bonus actif. D’ailleurs certains bonus ne sont tout simplement pas annulables. Je me suis donc renseigné sur la politique d’annulation en vigueur chez Cresus Casino et voici ce que j’ai trouvé :
| Bonus de bienvenue | Annulable |
| Offre royale | Annulable |
| Crazy Mercredi | Annulable |
| Happy Friday | Annulable |
| Red Tiger Daily Jackpot | Annulable |
| Promotions saisonnières | Annulable |
Tous les bonus actifs sont annulables sur Cresus Casino. Cela vous semble trop beau pour être vrai ? Pour en avoir le coeur net, j’ai décidé de demander directement au casino. Voici leur réponse :
CaptainCaz pour vous servir ! Je partage avec vous la capture d’écran que le service client m’a fait parvenir :
Annuler vos bonus actifs sur Cresus CasinoSi vous ne souhaitez plus recevoir aucun bonus, vous pouvez contacter le service client afin de leur faire savoir. J’ai pu le tester par moi-même, le service client a été très réactif.
En résumé, le casino considère que tous les bonus sont annulables du moment où il suffit d’effectuer un retrait pour que le bonus actif soit automatiquement annulé.
À savoir également que la plupart des bonus sur Cresus Casino sont valables 14 jours. Si vous ne les utilisez pas durant cette période, ils seront automatiquement annulés.
Quelles sont les conséquences de l’annulation du bonus Cresus Casino ?
La première conséquence logique lors de l’annulation est que vous ne bénéficierez pas de l’avantage promis.
Cela signifie que vous n’aurez pas les free spins ou le pourcentage à appliquer sur votre dépôt. Attention, comme je l’évoquais précédemment, l’annulation d’un bonus est irréversible.
C’est pour cela que je vous invite à bien réfléchir avant de procéder à l’annulation. Comme indiqué précédemment, n’oubliez pas que vous pouvez aussi faire le choix de ne plus recevoir aucun bonus à l’avenir.
Concernant l’annulation manuelle d’un bonus en effectuant un retrait, la conséquence est immédiate. En effet, l’annulation prend effet dès la validation de votre retrait. Selon la méthode choisie, cette validation peut être instantanée ou prendre quelques jours (notamment en cas de virement bancaire).
Soyez rassuré, vous ne risquez aucune pénalité en annulant un bonus actif. Après tout, c’est votre choix de refuser le “cadeau” offert par le casino. Pour Cresus Casino, l’important est que vous restiez membre. Si cela veut dire qu’il doit accepter l’annulation d’un bonus, cet opérateur le fera sans problème.
Par contre, le casino se réserve le droit d’annuler vos bonus à tout moment, et ce, sans vous demander votre accord. Si cette annulation de la part du casino reste relativement rare, il faut savoir qu’elle est possible !
Plusieurs cas de figure peuvent amener Cresus Casino à annuler un bonus :
- ✅ Le casino suspecte le joueur d’avoir abusé du bonus.
- ✅ Le casino pense que le joueur possède plusieurs comptes (ce qui est totalement interdit).
- ✅ Le joueur n’a pas respecté les conditions de mise.
Je le répète : ces annulations par Cresus casino restent très rares. Mais pour éviter que cela ne vous arrive, je vous encourage vivement à bien les lire les conditions de mise d’un bonus avant de décider de l’accepter. Et rappelez-vous, ils ne sont valables que 14 jours ! Alors si vous choisissez d’accepter une offre pensez à vous en servir rapidement.
Comment faire si Cresus Casino ne valide pas mon annulation ?
Vous avez demandé l’annulation de votre bonus actif, mais il est toujours sur votre compte joueur ? Soit l’annulation n’a pas encore été prise en compte (il peut y avoir un délai le temps de valider votre retrait par exemple), soit elle a été refusée.
Si cela peut arriver, il reste assez improbable que Cresus Casino refuse l’annulation de votre bonus. Néanmoins, si vous êtes confronté à cette situation, vous pouvez facilement contacter le service client afin de leur faire part du problème.
Pour contacter le service client de Cresus Casino deux solutions s’offrent à vous :
- 🤵 Via live chat : comme je l’ai fait précédemment. Il suffit de cliquer sur la bulle de chat orange située en bas à droite de votre écran (veillez à être connecté pour pouvoir utiliser le Live Chat). Ce service est disponible de 10 h à 22 h. Comme j’ai pu le constater, il suffit de quelques secondes pour obtenir la réponse d’un conseiller !
- 📧 Via email : il est également possible de contacter le service client par email à l’adresse [email protected]. Vous recevrez en général une réponse sous 24 heures.
Comme vous pourrez le constater, il n’est pas possible de joindre le service client par téléphone. Mais cela n’a rien d’handicapant, puisque les explications sont généralement très claires via le Live Chat ou l’email. Le conseiller que j’ai contacté n’a pas hésité à me faire parvenir une capture d’écran afin que je comprenne bien la manœuvre à réaliser.
Tous nos articles sur Cresus Casino
