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Arnaques des Casinos en Ligne : comment les éviter en 2024 ?

Ayant atteint presque 13 milliards d’euros de chiffre d’affaires sur l’année 2022 en France selon les données publiées par l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ), l’industrie des jeux d’argent en ligne affiche actuellement une excellente santé. Si vous êtes vous-même un amateur, vous devez être particulièrement vigilant sur les arnaques des casinos en ligne qui sont nombreuses et sans cesse plus diversifiées.

En effet, bien que ce secteur d’activité soit l’un des plus régulés au monde, les enjeux financiers considérables attirent inévitablement des personnes peu scrupuleuses qui ne manquent pas d’imagination pour abuser les joueurs imprudents. Pour vous éviter d’être victime de ces arnaques sur les casinos en ligne,je, Captain Caz, vous fournit sur cette page non seulement une liste noire des opérateurs à éviter à tout prix, mais également des conseils judicieux pour ne tomber dans aucun piège tendu aux passionnés de jeux d’argent en ligne. Bonne lecture !

 

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Quelles sont les arnaques les plus courantes sur les casinos en ligne ?

Je vous présente ci-dessous ces arnaques dont sont victimes les joueurs imprudents.

⏩ Vol de dépôts et refus de payer les gains

Le vol de dépôt ou le refus de payer les gains aux joueurs sont les escroqueries les plus répandues dans l’industrie des jeux d’argent en ligne. Pratiquée par des opérateurs à la fiabilité plus que douteuse, cette arnaque de casinos en ligne repose sur un principe aussi simple que redoutable : vous encourager à effectuer un dépôt sur leur plateforme et s’assurer ensuite qu’il vous soit strictement impossible de retirer votre versement comme les gains que vous aurez générés.

vol des joueurs sur les casinos en ligne

Plusieurs variantes de cette arnaque existent sur les anciens comme sur les nouveaux casinos en ligne, mais les conséquences seront hélas toujours les mêmes. Généralement, après vous être inscrit sur l’un de ces sites et avoir effectué vos premiers dépôts, votre compte joueur sera étrangement gelé. La réactivation de ce dernier relèvera alors du parcours du combattant entre une multitude d’étapes à franchir.

Toute la perversion de ces opérateurs malveillants tient au fait qu’ils savent pertinemment que les joueurs ainsi arnaqués finiront tôt ou tard par baisser les bras et feront le deuil de leur argent. Effectivement, peu de clients dépenseront leur énergie pendant des jours voire des semaines pour récupérer des sommes n’allant pas au-delà de 100 €.

Toutefois, si certains opérateurs non fiables dévoilent leurs arnaques dès votre premier dépôt, d’autres vont se révéler plus vicieux encore en cherchant à gagner votre confiance et en vous encourageant à accroître vos dépôts sur la plateforme. Pour cela, ces derniers vont s’assurer que vos premiers versements et retraits se déroulent sans difficulté. C’est à ce moment-là que vous sera proposé généralement un bonus de rechargement particulièrement généreux et requérant de votre part un gros dépôt. C’est précisément dès ce dernier effectué que votre compte sera gelé ou fermé pour des raisons fumeuses !

Dans ce cas précis et compte-tenu des sommes plus conséquentes en jeu, certains joueurs ne renonceront pas aussi facilement et n’hésiteront pas à entamer des démarches de représailles à commencer par détruire sa réputation. C’est notamment pour cette raison que les casinos en ligne qui pratiquent ce type d’arnaques ont une durée de vie limitée. Les individus derrière ces fraudes vont dès lors fermer ces sites et en ouvrir de nouveaux dans d’autres pays et sous d’autres noms pour reproduire sans cesse les mêmes escroqueries.

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Comment éviter le vol de dépôts et le refus de payer les gains ?

Pour vous protéger face à ces arnaques sur les casinos en ligne, sachez qu’il n’existe pas 36 solutions. Qu’il s’agisse de plateformes classiques, de casinos crypto-monnaies ou de casinos mobiles, pensez à consulter systématiquement mes critiques personnelles du site sur lequel vous vous apprêtez à vous inscrire.

D’autres précautions vous permettront d’éviter ce type d’arnaques. Tout d’abord, méfiez-vous des offres de dépôt ou de recharge beaucoup trop alléchantes ! D’autre part, consultez toutes les informations légales présentes sur la plateforme. Si le site manque cruellement de transparence, ne tentez pas le diable et fuyez !

⏩ Jeux truqués et logiciels piratés

jeux truquésLa seconde arnaque sur les casinos en ligne la plus répandue est celle relative aux jeux truqués. Là-aussi, le principe est aussi simple que dévastateur pour les joueurs : les opérateurs concernés orientent leurs clients vers des logiciels de casino frauduleux et qui leur feront perdre inévitablement tout leur argent.

Le fonctionnement des logiciels pirates

Sachez qu’il existe des entreprises de logiciels de casino truqués. Soyez toutefois rassuré sur le fait que vous ne trouverez jamais l’une de leurs réalisations sur les opérateurs fiables et dotés d’une solide réputation dans le secteur. D’ailleurs, si vous trouvez des logiciels de machines à sous provenant de meilleurs éditeurs de logiciels du marché tels que Microgaming, NetEnt ou encore Evolution Gaming, il y a toutes les chances que vous soyez en présence d’un acteur digne de confiance.

Malheureusement, les opérateurs frauduleux ont mis en place une méthode destinée à tromper les joueurs. Ces derniers n’hésitent pas à proposer des versions pirates de jeux de casino populaires. Dans une telle situation, il est beaucoup plus difficile pour un joueur novice d’identifier les titres originaux et leurs clones truqués. Parce que bien évidemment, si un jeu de casino de pur hasard, comme avec l’application des mathématiques sur les machines à sous, fonctionne avec un générateur de nombres aléatoires, les logiciels truqués ne vous laisseront, en revanche, aucune chance de gagner. 

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Les conséquences pour les joueurs et pour l’industrie du gaming

Comme vous pouvez l’imaginer, l’existence de tels logiciels piratés et de jeux truqués génèrent des conséquences très néfastes aussi bien pour les clients de ces opérateurs frauduleux que pour les acteurs fiables du secteur. Pour les joueurs, l’utilisation de ces logiciels sera synonyme de pertes considérables d’argent et de l’impossibilité de gagner sur le long terme.

Du côté des providers officiels, l’existence de clones truqués de leurs propres hits représente autant une perte de revenus que des impacts non négligeables sur leur réputation. Dès lors, pour éviter de vous retrouver à miser de l’argent réel sur un logiciel truqué, vérifier la réputation du casino en ligne en question et n’hésitez pas non plus à écrire directement à la société de logiciels qui vous intéresse pour vous assurer qu’elle propose bien ses jeux sur la plateforme sur laquelle vous êtes inscrit. Sinon, consultez mes avis sur certains jeux et utilisez mes liens de redirections 100% safe.

⏩ Vol d’identité et ransomware

Les deux dernières arnaques sur les casinos en ligne dont il vous faudra le plus vous méfier sont le vol d’identité et le ransomware.

Les méthodes utilisées par les fraudeurs

capture d'écran ransomwareEn ce qui concerne le ransonware, la principale méthode utilisée par les fraudeurs est presque toujours la même. Dans le cadre de votre inscription sur un nouvel opérateur et appâté par l’incroyable bonus de bienvenue promis, vous décidez d’installer le logiciel du site sur votre ordinateur. C’est là que les ennuis commenceront avec le blocage des fonctionnalités de l’appareil et la perte de contrôle totale de votre ordinateur. Si une telle situation vous arrive, cela signifie que vous avez été victime d’un ransomware. Malheureusement, seulement deux options s’offriront à vous : soit faire le deuil de votre appareil, soit payer les fraudeurs !

Pour éviter de vous retrouver face à ce choix, le plus sage est de refuser systématiquement le téléchargement de ces logiciels, sauf si vous êtes parfaitement sûr de la fiabilité et de la légitimité du casino en ligne. Pour réduire encore plus ce risque, le mieux est de privilégier des casinos « flash » ou accessibles via des versions « instantanées ». Si jamais vous tenez absolument à télécharger un casino pour plus de confort, réalisez cette action via une source digne de confiance à l’image de Google Play ou de l’Apple Store ou encore depuis des sites web certifiés.

Ultime précaution d’usage pour réduire les risques d’être victime d’un ransomware, assurez-vous de toujours avoir sur votre ordinateur un logiciel antivirus performant et à jour. Veillez à ce qu’il soit bien actif lors du processus de téléchargement de l’application de l’opérateur.

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Que faire en cas de vol d’identité ?

capture d'écran vol d'identitéAutre arnaque sur les casinos en ligne et non des moindres, le vol d’identité qui est un véritable fléau au niveau mondial. L’usurpation d’identité et le vol de données personnelles peuvent entraîner des pertes financières considérables pour les personnes qui en sont victimes.

Quand vos données personnelles sont volées, ces dernières peuvent être utilisées par les opérateurs frauduleux ou être vendues sur le marché noir. Pour obtenir ces informations, les casinos en ligne non fiables vont d’abord chercher à vous mettre en confiance en vous laissant jouer sur leur site. Vous devrez alors télécharger une pièce d’identité, un justificatif de domicile ou toute autre pièce officielle. De même, tous les détails de vos cartes bancaires pourront être récupérés à l’occasion de vos dépôts sur la plateforme afin de créer des versions clonées.

Malheureusement, toute la difficulté réside dans le fait que les casinos en ligne ont l’obligation légale de demander une pièce d’identité et un justificatif de domicile à leurs clients. Dès lors, la meilleure protection que vous puissiez avoir face aux risques de vol d’identité est d’être absolument sûr à 100 % de la fiabilité de l’opérateur sur lequel vous souhaitez jouer.

Bonne nouvelle cependant : la législation relative à la protection des données se renforcent considérablement en Europe comme aux États-Unis notamment. Par conséquent, l’utilisation frauduleuse des données personnelles est beaucoup plus sévèrement punie qu’auparavant !

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Quels sont les pires casinos en ligne en 2024 ? La liste noire du Captain Caz

Nous vous le disions précédemment, mais la meilleure précaution à prendre pour éviter les arnaques sur les casinos en ligne est d’identifier les sites peu fiables. Dès lors, et afin de vous éviter un fastidieux travail de recherche, Captain Caz vous propose ci-dessous une liste noire des opérateurs à fuir.

Sur cette liste noire soigneusement élaborée par nos experts, vous trouverez non seulement les noms des plateformes toxiques, mais également les groupes qui souffrent d’une très mauvaise réputation dans le secteur des jeux d’argent en ligne.

  

Voici la liste des 10 casinos les plus toxiques de 2024 

  • Ace Revenue Casino
  • Virtual Casino Group
  • CoolCat-Casino.com Group
  • Curgam Group Casinos
  • Game Tech Group N.V.
  • JellyBean Casino
  • White Lion Casino
  • Le Jackpot Casino
  • Casino Royal Club
  • Spin Samurai

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Comment éviter les arnaques des casinos en ligne ?

Après vous avoir présenté les principales arnaques des casinos en ligne, il est maintenant temps de vous détailler nos recommandations pour vous éviter de faire partie un jour de ces joueurs victimes de fraudes.

✔️ Savoir reconnaître un casino en ligne légal et fiable

Au-delà des bonus disponibles et des jackpots potentiels à gagner, votre premier critère de choix pour un casino en ligne doit être sa fiabilité.

Comment identifier un casino en ligne digne de confiance ?

Avec une multitude d’acteurs présents sur le marché, il n’est guère facile de faire votre choix en termes de casinos en ligne. Toutefois, indépendamment de vos préférences en termes d’ambiances graphiques, d’offres de jeux (slots, jeux de table, casino live, mini-jeux, etc) ou encore de types de bonus, tous les opérateurs légaux et fiables ont tous un point commun : une licence d’exploitation délivrée par une autorité compétente et reconnue.

Cette licence constitue la preuve irréfutable que le casino en ligne se conforme à toute la réglementation en vigueur dans le secteur des jeux d’argent en ligne. Sachez qu’il existe plusieurs organismes officiels habilités à délivrer de telles licences. Parmi les plus populaires, nous pouvons citer, par exemple, l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France, la Malta Gaming Authority à Malte ou encore la Curaçao eGaming Authority pour Curaçao.

capture d'écran licence grandz casino
captaincaz Jouez en toute sérénité sur GrandZ

Quelle que soit la licence que possède le casino en ligne sur lequel vous envisagez de vous inscrire et à condition que l’autorité qui la délivre soit reconnue, vous disposez ici de la meilleure preuve du niveau de fiabilité d’une plateforme. Si vous ne voyez aucune trace de licence sur le site, fuyez sans hésitation !

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Bien comprendre les conditions générales d’un casino en ligne

Un autre point à ne surtout pas négliger avant l’inscription sur un casino en ligne est de bien lire et comprendre les conditions générales de l’opérateur. Cette étape est d’autant plus cruciale qu’elle vous permettra d’obtenir toutes les informations importantes relatives à la plateforme et les règles que vous devrez respecter en tant que joueur.

Parmi les données essentielles contenues dans les conditions générales figurent notamment les limites de mise, les conditions associées aux bonus sans oublier les modalités de dépôt et de retrait appliquées par le casino en ligne. De même, vous pourrez découvrir quelles sont les restrictions géographiques qui s’appliquent aux joueurs qui résident dans certains pays.

En d’autres termes, une bonne compréhension des conditions générales d’un opérateur vous évitera toute mauvaise surprise par la suite et vous assurera la meilleure expérience de jeu possible sur sa plateforme.

✔️ Les méthodes de paiement et le service client

Pour vous prémunir de toute arnaque sur les casinos en ligne, deux autres critères sont à prendre en compte au moment de vous inscrire sur une plateforme : la qualité du service client et les méthodes de paiement disponibles.

Un service client fiable et professionnel

Le service client est l’une des meilleures illustrations de l’engagement et du professionnalisme d’un casino en ligne à l’égard de ses joueurs.

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Le Live Chat de BetOnRed Casino

Un service client digne de ce nom doit présenter certaines caractéristiques indispensables pour vous offrir une expérience de jeu optimale. La première d’entre elles est la disponibilité de l’équipe qui doit être en mesure de répondre à vos sollicitations tous les jours et 24h/ 24 dans la mesure du possible. De même, le support doit se montrer compétent pour répondre à vos besoins et vous apporter des réponses adaptées à votre situation. Bien évidemment, l’équipe doit faire preuve de sympathie et de convivialité en toute circonstance.

Enfin, dernier critère et non des moindres qui vous permettra de juger du niveau d’excellence d’un service client, ce dernier doit être disponible. Vous devez pouvoir joindre le support par courrier électronique, par live chat et même via un numéro de téléphone dédié. Notez que de nombreux casinos en ligne ont recours à l’intelligence artificielle pour répondre à la clientèle.

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Des méthodes de paiement entièrement sécurisées

Pour juger du niveau de fiabilité d’un opérateur, consultez attentivement les options de paiement que vous pouvez utiliser pour réaliser vos dépôts et vos retraits.

Des options telles que la carte bancaire (Visa, MasterCard), les portefeuilles électroniques (Neteller, Skrill), les cartes prépayées (Paysafecard) ou encore les cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) séduisent les joueurs autant par leur facilité d’utilisation que pour la protection des données qu’elles garantissent.

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Les méthodes de paiements sur Azur Casino

✔️ Prudence face aux bonus trop attractifs

C’est sans doute l’une des principales armes des opérateurs peu scrupuleux pour attirer des joueurs sur leur plateforme : des bonus particulièrement alléchants !

Les conditions associées aux bonus

Véritables armes commerciales des opérateurs pour attirer toujours plus de clients sur leur site, les bonus sont, la plupart du temps, associés à des conditions que vous devez bien identifier au préalable. Ces dernières prennent souvent la forme de conditions de mise (wager). Autrement dit, vous devrez miser un certain nombre de fois le montant de ce bonus pour pouvoir retirer les gains que vous aurez générés avec celui-ci. Vous pouvez aussi avoir une durée limitée pour utiliser l’offre en question. Passé ce délai, le bonus sera purement et simplement annulé.

Avec de l’expérience, vous saurez identifier rapidement les offres réellement intéressantes et celles dont l’intérêt est un trompe-l’œil. À titre d’illustration, une offre de bienvenue de 3 000 € peut paraître très attractive à première vue, mais si cette dernière est associée à un wager de x50, cela changera tout de suite la donne, car vous aurez beaucoup de mal à remplir cette condition de mise.

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captaincaz Les conditions générales de bonus sur Dublinbet Casino
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Outils et bonnes pratiques contre les arnaques des casinos en ligne

Découvrez ci-dessous les principaux outils et bonnes pratiques que Captain Caz vous préconise pour jouer sans crainte.

👉 Utilisation de logiciels antivirus et anti-ransomware

Comme nous l’avons évoqué plus haut sur cette page, l’utilisation d’un logiciel antivirus et anti-ransomware est indispensable pour vous protéger efficacement contre les virus, les logiciels espions et toutes les tentatives de ransomware que vous pourriez subir en vous inscrivant sur un casino en ligne frauduleux. Toutefois, sachez que tous les logiciels en la matière ne se valent pas et vous devrez sélectionner le vôtre avec le plus grand soin.

Les meilleurs logiciels en 2023

Captain Caz vous propose des suggestions de programmes dont la réputation n’est plus à faire et que vous avez tout intérêt à envisager pour jouer sur les plateformes de jeux d’argent en toute sérénité.

Parmi les meilleurs logiciels en 2023, vous pouvez jeter votre dévolu notamment sur Norton 360 Advanced, Bitdefender Total Security 2022, Panda Software Dome Essential 2022 ou encore NortonLifeLock Norton 360 Deluxe 2022.

Bien évidemment, le risque Zéro n’existe pas en informatique, mais vous limiterez considérablement les risques en investissant dans l’une de ces valeurs sûres.

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L’importance des mises à jour régulières

Acquérir un logiciel anti-virus et anti-ransomware de qualité est, certes, une nécessité. Toutefois, pour maintenir son efficacité face à la menace, vous devrez veiller à le mettre régulièrement à jour. Contre des malwares aussi avancés que les ransomwares, vous devez vous assurer que certaines fonctionnalités spécifiques soient bien intégrées à votre logiciel. C’est le cas notamment d’une composante anti-ransomware empêchant les fichiers de votre ordinateur d’être « pris en otage ». Pour vous épargner de mettre vous-même à jour votre anti-virus, n’hésitez pas à activer les mises à jour automatiques.

En parallèle et même si le procédé pourra vous sembler fastidieux, astreignez-vous à créer régulièrement des sauvegardes sécurisées de vos données. À cet effet, vous pouvez utiliser un espace de stockage dans le cloud doté d’un haut niveau de chiffrement, ou bien un disque dur externe.

👉 Pratiques de navigation et de jeu sécurisées

En complément d’un logiciel antivirus et anti-ransomware, nous vous invitons à adapter vos pratiques de navigation et de jeu afin de limiter au maximum les risques d’arnaques sur les casinos en ligne,

L’utilisation d’un VPN

L’usage d’un VPN est une pratique courante dans l’univers des casinos en ligne. Trois raisons principales incitent les joueurs à installer de tels programmes sur leur ordinateur.

capture d'écran daccueil nord vpn
captaincaz NordVPN : Un des fournisseurs de VPN les plus connus et populaires du marché

La première d’entre elles est qu’un VPN vous permet d’avoir accès à des opérateurs qui ne sont pas autorisés en France en modifiant tout simplement votre localisation géographique qui figure sur votre adresse IP.

L’autre raison de recourir à un VPN est de pouvoir jouer à certains jeux inaccessibles en France et d’activer certaines fonctionnalités qui sont bloquées par votre fournisseur d’accès.

Dernier argument pour souscrire un VPN, sachez que ce dernier vous permet de naviguer sur le web de manière totalement anonyme et en toute sécurité. Ainsi, ni les organismes publics ou privés, ni les pirates informatiques ne pourront avoir accès à vos informations sensibles. En effet, un VPN va crypter votre connexion internet.

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Navigation privée et gestion des cookies

Parmi les autres bonnes pratiques à respecter quand vous fréquentez assidument les casinos en ligne figure la navigation privée. Celle-ci va limiter les risques de piratage et ne laisser aucune trace après chacune de vos sessions de navigation sur le web. Sachez que cette option peut être activée sur n’importe quel navigateur. Grâce à la navigation privée, il ne subsistera ni historique de vos sites visités, ni logins, ni mots de passe.

En parallèle, vous devez rester vigilant sur la gestion des cookies. En effet, même en mode navigation privée et tant que vous n’avez pas fermé votre navigateur, les cookies continuent à être déposés.

Pour rappel, un cookie est un petit fichier texte qui est déposé sur votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette lorsque vous visitez un site et dont la mission est la collecte d’informations en lien avec votre navigation pour l’optimisation des sites web et des services personnalisés.

👉 Signalement des arnaques et démarches en cas de fraude

Si vous venez d’être victime d’une arnaque sur un casino en ligne ou que vous avez constaté l’existence d’une fraude sur une plateforme, vous devez signaler cette situation sans délai.

Influenceurs et promotions de casinos en ligne

Comme le montrent certains scandales récents dans le secteur des jeux d’argent en ligne, vous devez rester très prudent à l’égard de la promotion qui peut être faite de certains opérateurs. Certains influenceurs/ streameurs ont d’ailleurs eu quelques démêlés avec la justice après avoir fait la promotion de certains sites de paris interdits. Par conséquent, tournez-vous plutôt vers les sites spécialisés pour faire votre choix de plateforme, comme Captain Caz.

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Comment signaler une arnaque ?

Si vous avez été victime d’une arnaque sur un casino en ligne, sachez que vous pouvez tout à fait engager une action en justice.

Toutefois, l’éventualité d’un procès en justice sera hautement délicate dans la mesure où la législation qui régit les jeux d’argent en ligne varient considérablement d’un pays à l’autre. Dans le cas de la France, seules les activités de poker, de paris sportifs, de paris hippiques et de loterie sont autorisées. Dès lors, vous ne pourrez pas entamer une procédure judiciaire en France compte tenu du fait que jouer au casino en ligne n’est pas autorisé par la loi.

Les forums de joueurs comme outil de vérification et d’alerte

Comme nous l’avons abordé sur notre page consacrée aux forums, vous avez la possibilité de vous servir des forums de joueurs à la fois pour récolter de précieuses informations sur un casino en ligne, mais également pour partager votre propre expérience sur un opérateur. Si vous avez fait l’objet d’une arnaque, n’hésitez pas à apporter votre témoignage et celui-ci sera largement diffusé sur ces forums.

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Démarches légales et support pour les victimes

À la suite d’une arnaque sur un casino en ligne, vous devrez commencer par déposer une plainte en fournissant notamment tous les détails clés tels que l’adresse et le nom du site, la méthode de fraude employée ou encore le montant que vous avez perdu.

Une fois la plainte déposée, le site en question sera identifié en tant que fraudeur et recevra une mise en demeure de l’ANJ. Le site pourra éventuellement être bloqué via DNS par une décision de justice. Toutefois, en ce qui concerne votre argent, vos chances de le récupérer seront très faibles, voire nulles.

Pour ce qui est de l’aide aux victimes, malheureusement et contrairement aux joueurs souffrant d’addictions aux jeux d’argent, il n’existe pas de sites spécialisés dans la prise en charge des joueurs ayant subi une arnaque sur un casino en ligne.  

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Pauline Aubert

Rédactrice de Captain Caz


Je suis Pauline Aubert, alias Pauline Wonder Woman, rédactrice spécialisée dans l'univers des casinos en ligne chez Captain Caz. Basée à Paris et diplômée en journalisme de l'IUT de Cannes, ma passion et mon expertise se portent sur la roulette, où j'ai testé plus de 65 casinos à travers le monde, y compris des établissements prestigieux comme le Bellagio et le Casino de Monte Carlo, où j'ai réalisé mon plus gros gain de 9 000 euros. Je me spécialise dans l'analyse critique des plateformes de casino en ligne, offrant des évaluations détaillées sur leur qualité. Mon préféré est Lucky8, et je privilégie la roulette européenne et les slots.

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